REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZPU.PL

obowiązujący od dnia 26 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Szpu.pl, dostępnego pod adresem https://szpu.pl, prowadzonego przez:
Aleksandra Szpunar Shpunky
adres siedziby: Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk
NIP: 5842628397
REGON: 369839047
e-mail: hello@szpu.pl
telefon: +48 668 117 108
dalej jako „Sprzedawca”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż internetową produktów, w szczególności papeterii, produktów papierniczych, ceramiki, dekoracji oraz innych przedmiotów użytkowych i artystycznych.

3. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Regulamin określa w szczególności:

• zasady składania i realizacji zamówień
• dostępne metody płatności
• zasady i koszty dostawy
• zasady odstąpienia od umowy
• zasady zwrotów
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji
• zasady odpowiedzialności Sprzedawcy
• zasady ochrony danych osobowych

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

6. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy Szpu.pl, dostępny pod adresem https://szpu.pl.
Sprzedawca – Aleksandra Szpunar Shpunky, dane jak w §1 ust. 1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także – w zakresie wskazanym w §12 – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Produkty i ich dostępność

1. Informacje dotyczące produktów dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, zdjęcia, wymiary, materiały i właściwości, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na różnice w ustawieniach monitorów i ekranów poszczególnych urządzeń rzeczywisty wygląd lub kolor produktu może nieznacznie różnić się od jego wyglądu na ekranie.

3. Produkty wykonywane ręcznie, w szczególności produkty ceramiczne, mogą różnić się między sobą pod względem kształtu, koloru, faktury, szkliwienia, drobnych niedoskonałości powierzchni oraz innych cech wynikających z ręcznego procesu wykonania. Różnice te stanowią naturalną cechę produktów wykonywanych ręcznie i nie stanowią braku zgodności Towaru z umową, o ile mieszczą się w charakterze danego produktu i jego opisie.

4. Postanowienie powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową.

5. Informacja o dostępności produktów jest prezentowana na stronie danego produktu. Produkty oznaczone jako niedostępne lub wyprzedane nie mogą zostać zamówione. Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco.

6. Jeżeli mimo złożenia zamówienia okaże się, że zamówiony produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta na podany adres e-mail i zaproponuje wybór: oczekiwanie na ponowną dostępność produktu, zamówienie innego produktu albo anulowanie zamówienia (w całości lub w części) wraz ze zwrotem dokonanej płatności.

§4. Ceny

1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

3. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, obejmującej cenę produktów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku obniżenia ceny produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt
• wybiera dostępny wariant produktu, jeżeli dotyczy
• dodaje produkt do koszyka
• przechodzi do podsumowania zamówienia
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia
• wybiera sposób dostawy i płatności
• akceptuje niniejszy Regulamin
• składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, jego cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie należnej z tytułu zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

7. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

§6. Metody płatności

1. Za zamówienie Klient może zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.

2. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• PayPal
• BLIK
• przelew tradycyjny
• przelew online
• Apple Pay

3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnych możliwości technicznych Sklepu lub operatorów płatności.

4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

5. Jeżeli płatność za zamówienie nie zostanie dokonana w terminie 3 dni, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a w przypadku braku płatności anulować zamówienie, o ile będzie to zgodne z obowiązującymi przepisami.

§7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostawa zamówienia realizowana jest za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie.

3. Aktualne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

4. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inny termin realizacji.

5. W każdym przypadku Towar zostanie dostarczony Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

6. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub produktów oferowanych w przedsprzedaży termin realizacji jest wskazany w opisie produktu.

7. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po przygotowaniu wszystkich produktów, chyba że z Klientem ustalono inaczej.

8. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie jego realizacji.

§8. Nieodebrane przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz do odebrania przesyłki.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia, w szczególności możliwości i kosztu ponownej wysyłki.

3. Jeżeli Klient nadal chce otrzymać zamówienie, Sprzedawca dokona ponownej wysyłki po uzgodnieniu z Klientem sposobu i kosztu ponownej dostawy oraz po dokonaniu przez Klienta stosownej dopłaty, jeśli będzie ona wymagana.

4. Jeżeli Klient nie odpowie na wiadomość Sprzedawcy w tej sprawie, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy, nie krótszy niż 14 dni, termin na wskazanie dalszego sposobu realizacji zamówienia lub dopłaty do ponownej wysyłki, z zastrzeżeniem, że po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

5. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy przez Konsumenta.

6. Jeżeli Klient chce odstąpić od umowy, powinien złożyć Sprzedawcy wyraźne oświadczenie o odstąpieniu zgodnie z §9 Regulaminu.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 4, Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres hello@szpu.pl
• pocztą na adres: Aleksandra Szpunar Shpunky, Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk

5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem, że zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

14. Jeżeli w Sklepie będą oferowane produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane, informacja o braku prawa odstąpienia od umowy będzie zamieszczona przy takim produkcie, w sposób widoczny przed złożeniem zamówienia.

§10. Zwroty

1. Zwracany Towar należy przesłać na adres:
Aleksandra Szpunar Shpunky, Szpu.pl
Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk

2. Do przesyłki zwrotnej Klient może dołączyć numer zamówienia lub inne informacje pozwalające na identyfikację zwrotu.

3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Towar przed uszkodzeniem w transporcie. W szczególności w przypadku produktów ceramicznych zaleca się użycie odpowiedniego opakowania zabezpieczającego produkt przed stłuczeniem.

4. Zalecenie odpowiedniego zabezpieczenia Towaru nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

• pocztą elektroniczną na adres hello@szpu.pl
• pocztą na adres: Aleksandra Szpunar Shpunky, Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk

4. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• numeru zamówienia
• opisu problemu
• daty zauważenia problemu
• oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy
• zdjęć produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia

5. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał za uzasadnioną.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany lub zwrotu Towaru na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

9. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć produktu i opakowania w celu wstępnej oceny sytuacji. Brak przesłania zdjęć nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych praw.

§12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. W zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa osobie takiej przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumenta.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień
• obsługi płatności
• realizacji dostawy
• obsługi reklamacji i zwrotów
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://szpu.pl/pages/polityka-prywatnosci.

§14. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii o produktach, opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu w Sklepie.

2. Opinie powinny być zgodne z prawdą i dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub korzystaniem z produktu.

3. Sprzedawca nie publikuje opinii, o których wie lub co do których ma uzasadnione podstawy sądzić, że pochodzą od osób, które nie korzystały z danego produktu.

4. Sprzedawca nie może usuwać lub modyfikować opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.

§15. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności ilustracje, fotografie, grafiki, projekty, teksty, logotypy oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem autorskim i innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów, w tym powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa
• zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu
• wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy
• konieczności poprawienia błędów lub niejasności w Regulaminie

2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 26 października 2026 r.

Dane Sprzedawcy:
Aleksandra Szpunar Shpunky
Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk
NIP: 5842628397
REGON: 369839047
e-mail: hello@szpu.pl
telefon: +48 668 117 108
Szpu.pl – https://szpu.pl

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Aleksandra Szpunar Shpunky – Szpu.pl
Kościuszki 88/3, 80-446 Gdańsk
hello@szpu.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Numer zamówienia (jeżeli dotyczy): _______________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________________

Adres konsumenta(-ów): _______________________

Adres e-mail konsumenta (opcjonalnie, ułatwia kontakt): _______________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (opcjonalnie, jeśli inny niż użyty przy zapłacie): _______________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________________

Data: _______________________

(*) Niepotrzebne skreślić.